Política de privacidad de Arcanova
Vale para la página arcanova.pro y para la app de Arcanova (Android). Aquí está, sin letra pequeña, qué datos guardamos, para qué, con quién se comparten y cómo pedir que se borren.
Qué datos guardamos
De tu cuenta: nombre, apellido, nombre de usuario, correo, teléfono, contraseña (cifrada, nadie la puede leer), país, estado, ciudad, fecha de nacimiento, sexo, foto o avatar, redes sociales y juegos favoritos que quieras poner.
Para pagarte: los datos de cobro que tú escribes (Pago Móvil, banco, cédula, Binance).
De lo que haces: tus partidas, retos, torneos y resultados; tus depósitos, retiros, tickets, compras y movimientos de saldo; los mensajes que escribes en los chats y en soporte; las capturas y comprobantes que subes.
Del teléfono o la computadora: una cookie para mantener tu sesión abierta, la dirección IP y el tipo de navegador (para la seguridad de tu cuenta), y, si los aceptas, el permiso para mandarte avisos.
Para qué los usamos
Para crear y cuidar tu cuenta, organizar las partidas y torneos, llevar tu saldo, acreditar depósitos y pagar tus premios y retiros, entregar lo que compras en la tienda, atenderte en soporte y resolver disputas, avisarte de lo que pasa en tu cuenta y evitar fraudes y trampas. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de otras empresas.
Con quién se comparten
Solo con los servicios que hacen funcionar Arcanova: el hospedaje de la página (donde vive la base de datos), el servicio que envía los correos y, para los avisos al teléfono, el servicio de notificaciones del navegador. Tu rival en una partida ve tu nombre de usuario y lo que escribes en el chat de esa partida. Si una autoridad lo pide por ley, se entrega lo que la ley exija.
Cuánto tiempo se guardan
Mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, se cierra al momento y en 30 días se borran tus datos personales (nombre, correo, teléfono, foto, redes y datos de cobro). Los registros de partidas y de dinero se guardan, sin tu nombre, porque son la contabilidad del sistema.
Tus derechos
Puedes ver y corregir tus datos cuando quieras desde tu perfil, y eliminar tu cuenta desde la app o desde la página. Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos por el chat de soporte de la app, por WhatsApp o al correo soporte@arcanova.pro.
Edad
Arcanova es para personas mayores de 18 años. Si sabemos que una cuenta es de un menor de edad, la cerramos.
Cambios
Si esta política cambia, lo publicamos aquí y en las actualizaciones de la app. Última actualización: 27 de septiembre de 2026.